Ich bin Sabine.
Expertin für Kundenbeziehungen und Business Coach.
Sind Ihnen Ihre Kunden wichtig?
Wie erreichen Sie den richtigen Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort?
Wissen Sie wie Sie Ihre Kunden begeistern können?
Mit meiner langjährigen Expertise rund um die Themen des Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience Management (CEM) unterstütze ich Sie mit der Consulterie bei diesen und allen weiteren Fragestellungen, um in jeder Phase des Lebenszyklus den Wert und die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern.
Gemeinsam machen wir es besser.
Wir werden das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern, werden Ihre Wettbewerbsvorteile stärken und Ihrem Wettbewerb immer einen Schritt voraus sein.
Damit wird und bleibt Ihr Unternehmen für Ihre Kunden relevant.
Mittelpunkt Kunde
Die Produkte von Unternehmen werden immer vergleichbarer. In der Zukunft ist es wichtig Ihre Kunden zu kennen und diese in den Mittelpunkt Ihrer Unternehmung zu stellen. So können Sie sich künftig von Ihrem Wettbewerb abheben.
Dieser Ansatz ist Ihnen sicherlich bekannt und wir werden ihn gemeinsam in die Tat umsetzen und Realität werden lassen. Mit meinem Wissen werden Sie in Zukunft mehr Erfolg bei Ihren Kunden haben und ganz leicht erkennen wo mögliche Handlungsfelder sind. Dadurch werden Sie selbst zu Kundenverstehern und können es Ihren Kunden noch einfacher machen.
Welche Fragen helfen Ihnen dabei ein „Kundenverhalten-im-Vorfeld-Wisser“ zu werden?
Customer Centric Management
Steht Ihr Kunde im Mittelpunkt Ihres Unternehmens? Wie kundenfreundlich ist Ihr Unternehmen? Wie kundenorientiert sind Ihre Mitarbeiter?
Customer Experience Management
Kennen Sie die Emotionen Ihrer Kunden, ihre Beweggründe und Erwartungen? Wie fühlt sich Ihr Kunde? Wie sieht die Customer Journey aus?
Customer Relationship Management
Was sind Ihnen Ihre Kunden wert und wie können Sie Ihre Kunden für ihre Treue belohnen? Wie loyal sind Ihre Kunden? Welche Erfahrungen bieten Sie Ihren Kunden?
Kundenzufriedenheit
Hören Sie Ihren Kunden aktiv zu? Wie hoch ist Ihre Weiterempfehlungsrate? Wollen Sie im digitalen Zeitalter langfristig relevant für Ihre Kunden sein und bleiben?
Kundensegmentierung
Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? Welche Bedürfnisse haben Ihre Kunden? Welche Qualität haben Ihre Kundendaten?
